Política de privacidad

ADN7 construye y opera sistemas comerciales con inteligencia artificial para empresas. Estamos en Neuquén, Patagonia, Argentina.

Nuestro sistema atiende por WhatsApp el número de ADN7 y puede atender los números de las empresas que lo contratan. Esta política aplica a cualquier número conectado a ese sistema.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a daniel@adn7.agency.

Te responde un asistente de inteligencia artificial, que se presenta como tal. Si pedís hablar con una persona, la conversación pasa a alguien del negocio al que le escribiste.

• Tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp.
• El contenido de los mensajes de texto que enviás, con fecha y hora. De las fotos, audios o documentos guardamos solo que llegaron y de qué tipo, no su contenido.
• Las respuestas que te manda el asistente y, si el número funciona en modo coexistencia (ver más abajo), los mensajes que el negocio te escriba a mano desde su app de WhatsApp Business.
• Los datos que vos nos das durante la conversación: nombre, rol, empresa, rubro o tipo de empresa, email, cómo atienden hoy las consultas, cuántas reciben y cuál es tu desafío comercial.
• Cómo llegaste: si tu primer mensaje vino del formulario de este sitio o de un enlace de campaña, y el país que indica el prefijo de tu número.
• Un resumen breve de la conversación, para que la persona que te atienda tenga el contexto.

Solo para tres cosas:

• Generar las respuestas del asistente.
• Registrar tu consulta como contacto comercial (lead) del negocio al que le escribiste, para que pueda atenderte y hacerte seguimiento.
• Mandarte el diagnóstico y la propuesta, si nos dejaste tu email.

Los datos se guardan en Firestore, la base de datos de Google Cloud.

Cada negocio que usa ADN7 tiene su propio espacio separado. Tu conversación queda solo en el espacio del negocio al que le escribiste y no se mezcla con los datos de ningún otro negocio.

Nadie puede leer esa base de datos desde una app o un navegador: el acceso del lado del cliente está bloqueado. Solo la leen las funciones del sistema, que corren del lado del servidor, y ADN7 como administrador del sistema.

No hay un borrado automático de las conversaciones ni de los datos de contacto. Si querés que los borremos, pedilo como se explica en la sección «Eliminación de datos».

El sistema funciona sobre tres servicios externos:

• Meta (WhatsApp). Tus mensajes viajan por la plataforma de WhatsApp Business. Aplican las políticas de privacidad de WhatsApp y de Meta.
• Google. Además de guardar los datos en Google Cloud, para generar cada respuesta el sistema envía la conversación reciente y los datos de tu consulta a la API de Gemini, el modelo de inteligencia artificial de Google.
• Slack. Cuando tu consulta avanza (por ejemplo, si pedís el diagnóstico o nos dejás tu email), el sistema manda un aviso al Slack del negocio al que le escribiste, solo para su seguimiento interno. El aviso lleva tu nombre, tu empresa, tu email, tu número de WhatsApp, tu desafío comercial, tu último mensaje y un resumen breve de la conversación.

• No los usamos para publicidad.
• No los vendemos ni los revendemos.
• No los compartimos con otros negocios ni con ningún tercero, más allá de lo que Meta, Google y Slack procesan para que el sistema funcione.

Algunos negocios conectan a ADN7 el mismo número que usan en la app WhatsApp Business. Esto se llama coexistencia. Al conectarlo, WhatsApp hace una sincronización única de la agenda de contactos de ese teléfono, y después nos avisa cuando el negocio agrega o borra un contacto.

De esos contactos guardamos solo el número de teléfono, sin nombres, y únicamente para que el asistente nunca le responda a los contactos personales del negocio.

El historial de chats que el negocio tenía antes de conectarse no se guarda.

Cualquier persona puede pedir que borremos todos sus datos, sin tener que dar motivos. También podés pedir ver qué datos tenemos tuyos o corregirlos.

Cómo pedirlo: escribí a daniel@adn7.agency indicando el número de WhatsApp desde el que escribiste, con código de país, y, si lo sabés, el nombre del negocio al que le escribiste.

Qué pasa después:

• Te respondemos para confirmar que recibimos el pedido.
• Si hace falta, te pedimos que confirmes que el número es tuyo, por ejemplo con un mensaje desde ese WhatsApp. Así nadie puede borrar datos ajenos.
• Borramos a mano, en todos los negocios donde aparezca tu número, los mensajes, tu número, el nombre de tu perfil y los datos de tu consulta.
• Cuando terminamos, te avisamos por el mismo medio.
• Después del borrado no podemos seguir esa conversación. Si volvés a escribir a un número conectado al sistema, se guarda de nuevo a partir de ese mensaje.

Borramos lo que está en nuestro sistema. No podemos borrar la conversación que queda en tu WhatsApp o en el del negocio, ni lo que Meta o Google conserven según sus propias políticas.

Si considerás que no respondimos tu pedido, podés hacer un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), el organismo de control de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

adn7.agency no usa cookies ni herramientas de analítica. El formulario de diagnóstico no guarda nada: arma un mensaje con lo que completaste y lo abre en tu WhatsApp. Recién cuando lo enviás, ese mensaje llega al sistema.

Si completás el formulario, tu email viaja dentro de ese mensaje por WhatsApp (Meta) y lo guarda el sistema de WhatsApp de ADN7 en Google Cloud (Firestore). Este sitio no lo guarda. Lo pedimos para mandarte el diagnóstico y la propuesta.

Si cambia lo que guardamos o cómo lo usamos, actualizamos esta página y la fecha de arriba.